產品合格率及售后管理能力

發表時間:2020-09-05 22:33作者:Jayden來源:上海伊江;售后管控


產品合格率及售后管理能力


(上海伊江實業有限公司)


a、產品合格率處理成文信息;

公司嚴把生產質量關,進最大努力確保出廠產品合格。其它詳見:“客戶服務政策文件”。

b、售后處理成文信息;

1)、我們將按照用戶要求提供相關的技術培訓和技術資料。

2)、產品有質量問題,一年免費更換,終生技術支持,有合同約定的按合同約定。

3)、我們保證在15分鐘內進行電話指導,由用戶自行排除設備的簡單故障。

4)、對于電話指導不能排除的故障,我們會在兩日內郵寄新的產品予以更換,并盡快查明故障原因。并書面告知用戶!

5)、真對需要協助的現場售后服務,公司事前會積極配合,事后要求填寫相關銷售服務情況表予以監督及分析故障原因記錄。

產品銷售服務情況表見下述。

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                           上海伊江實業有限公司

                                                               2018年01月01日 




文章分類: 售后服務
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